삼성TV 전원 안들어오는 불량 AS 후기 (75인치)

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안녕하세요,

 

 

오늘은 삼성전자 TV AS 후기를 들려드려보려고 합니다. 

저도 이런 경우는 처음이라서 내용공유해드리면 좋을 것 같아서 소개해 드립니다. 

 

 

모델명 : KQ75QA80AFXKR 

75인치 4K QLED TV

구입시기 : 2021년 11월 

무상보증기간 경과

고장증상 : TV를 정상적으로 시청하고 전원버튼으로 종료 후 그날 저녁 TV를 켜려고 전원을 눌렀는데 전원 안 들어옴

(TV에 불도 안 들어옴)

 

 

- 삼성전자 AS 접수 후 전화연결로 다음날인가 전화상담을 진행했고 방문이 필요하다고 해서 접수 

접수 후 약 5일 정도 후 방문해서 상태를 확인해 봄

전원이 들어오지 않는 상태라 왜 그런지 알 수 없고 전원공급에 문제 되는 부품을 교체할 경우 약 17~18만 원

전원패널을 교체하는 경우 20만 원 정도 수리비 추가 발생가능성 있음 

공장에 들어가 봐야지만 정확한 문제와 원인을 확인할 수 있다고 안내받음

 

 

 

이렇게 AS를 맡기게 되었습니다.

 

그리고 다음날 공장에 가봤는데 전원패널까지 모두 교체해야 하는 상황

원인은 알 수가 없다고 하더라고요; 

서비스센터 직원분이 '자연고장'인 것 같다고 하는데.. 원인을 알 수가... 

전자제품은 고장 전 전조증상도 알 수가 없고 자연적으로 고장 날 수가 있나..? 싶었는데

어쨌든 다행히 비용은 17만 원 정도만 나왔고.. ㅠㅠ 

무상기간이 경과했기 때문에 소비자 과실이 아니라도 수리비는 전액 고객부담

 

 

목요일 다시 집에 설치된 TV

전원 화면이 들어온 상태로 직원분이 어떤 게 문제였는지 이것저것 점검해 보셨는데

외부기기와의 충돌 횟수가 과하게 많다고 함

집에 연결된 외부기기는 셋톱박스(KT) / 사운드바

그런데 사운드바는 삼성 꺼 TV 살 때 같이 주신 거

KT셋톱박스일 것으로 추정 

TV를 볼 때 앱(넷플릭스나 유튜브) 등을 실행할 때  버벅거림 잦고 TV가 블랙화면이 되는 경우도 종종 자주 있음

그래서 KT고객센터 연결해서 신호가 잘 안 받아지고 있거나 충돌이 있어서 호환이 안돼서 그럴 수 있다는데 문제없나 물어보니

문제없다 신호 잘 들어간다 근데 우리 집 TV 왜 그러나 문의해서 방문 AS 받게 됨

와서 아무 문제없다 신호 잘 받고 있다 하더라고요.. 근데 왜 그래?

 

여하튼 집에서 이용하는 TV 앱에서 로딩시간이 길거나 블랙이 되거나 등의 문제가 있어서

셋톱박스를 교체해주고 가심.. 그리고 이후는 아직 별다른 증상은 없는데

써봐야 알 것 같아요...!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

오늘 처음 알게 된 전자제품의 고장원인 '자연고장'

이건 진짜 처음 알게 된 건데 정확한 원인을 알 수가 없고 별도의 계기가 없이 자연고장이 났다고 하는데

TV를 구매한 게 10년 넘은 것도 아닌데 자연고장이라니.. 수리비가 17만 원이라니.. 어후

처음 예상했던 것보다는 적게(?) 나와서 다행이다 싶었지만 그래도 너무 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

혹시 삼성 TV 전원이 안 들어옴 전원불량 전원 안 켜짐 등의 고장이 자연고장이었던 분 계신가요?

혹시 이런 분이 계시다면 참고하시라고 올려봅니다!

 

 

원인은 - 자연고장(외부기기와의 충돌로 인해 발생할 수도 있을 것 같다...라고 추정)

삼성전자 AS 후기였습니다.